Vos clients veulent

avec vous

Permanence téléphonique

Réservation en ligne

Restez concentré sur votre métier premier, nous prenons en charge vos réservations ou prises de rendez-vous.

Appels en débordement

Vos salariés doivent s’absenter ? Vos agents sont débordés ? Nous sommes toujours là en backup pour répondre aux appels de vos clients.

Prise de commande

Externalisez la prise de commandes en ligne, avec l'assistance téléphonique nécessaire pour contractualiser la vente.

Support Niveau 1

Soulagez votre service technique, nous réceptionnons les appels SAV, établissons un diagnostic, et créons le ticket d'incident pour vos techs.

Evénementiel

Précisez les informations de votre event et confirmez les invitations avec un service de conciergerie téléphonique flexible.

Messages privés

Vos clients vous écrivent des messages privés depuis Facebook, Instagram ou Twitter, nous en recevons la copie et répondons pour vous comme, comme si c’était vous.

Centralisation des flux

Peu importe que vos clients entrent en contact depuis Facebook, poursuivent par email et terminent par message privé twitter, nos agents savent toujours tout.

Facebook, Instagram, Twitter

Le Community Management c’est bien, le traitement des remarques / objections clients de votre page Facebook ou Twitter par notre service client c’est bien et mieux !

Historique de conversation

Notre solution contact center OMNICANAL nous permet d’historiser l’ensemble des interactions clients, de les archiver, avec un accès à distance.

Agent Bot

Parce que vous connaissez mieux vos produits que nous, l’intelligence artificielle assiste nos agents pour apporter une réponse Humaine mais cohérente à vos indications.

Reporting et SLA

Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.

Email

Nous répondons en un éclair à 80% des demandes simples au service client et support SAV. Concentrez-vous sur votre core business et demande urgente.

Web Forms

On vous dit de mettre des formulaires de contact sur votre site web c’est bien, les traiter, les aiguiller, les intégrer dans votre CRM, c’est mieux.

SMS

Le SMS reste le média lu le plus rapidement, dans les 3ères min. Nous n’avons rien trouvé de mieux pour confirmer un rdv ou rappelez un rdv la veille voire le jour J.

Web Chat

un prospect qui reste trop longtemps sur votre page web signifie un intérêt pour votre contenu et donc votre produit, nous le savons et entamons la discussion tant qu’il est chaud.

Fax

Dénigré le FAX est l’outil de communication encore utilisé par des PME et les administrations. Le FAX ne peut pas partir en spam, le FAX est imprimé donc lu, vive le FAX.

Reporting et SLA

Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.

Web Call Back

Vous n’êtes pas toujours disponible pour répondre au téléphone, vos clients non plus. Nous avons la solution ! Testez le bouton « rappelez-moi ».

Enregistrement

Gage de qualité, l’ensemble des appels reçus sont enregistrés et disponibles au téléchargement à tout moment.

Numéro Accueil

Parce que ca fait plus pro, parce que ca centralise la communication et diffusion de vos messages vocaux promotionnels et parce que ...

Email reporting

Vous n’avez pas le temps ni le personnel pour passer du temps à analyser des tableaux ? Tant mieux, nos email reporting succincts et précis sont là pour ça.

Numéro Payant

Rentabilisez l’accès au support client en mettant en place un numéro payant. Nous pratiquons bien entendu un reversement fonction du volume d’appels entrants.

Reporting et SLA

Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.