Un accueil personnalisé de haute qualitéQuel que soit le canal de communication, la satisfaction de vos clients reste prioritaire
Permanence téléphonique
Trouvez de nouvelles occupations à valeur ajoutée pour votre assistant(e) téléphonique, nous gérons votre accueil 24/7 !
Réservation en ligne
Restez concentré sur votre métier premier, nous prenons en charge vos réservations ou prises de rendez-vous.
Appels en débordement
Vos salariés doivent s’absenter ? Vos agents sont débordés ? Nous sommes toujours là en backup pour répondre aux appels de vos clients.
Prise de commande
Externalisez la prise de commandes en ligne, avec l'assistance téléphonique nécessaire pour contractualiser la vente.
Support Niveau 1
Soulagez votre service technique, nous réceptionnons les appels SAV, établissons un diagnostic, et créons le ticket d'incident pour vos techs.
Evénementiel
Précisez les informations de votre event et confirmez les invitations avec un service de conciergerie téléphonique flexible.
Messages privés
Vos clients vous écrivent des messages privés depuis Facebook, Instagram ou Twitter, nous en recevons la copie et répondons pour vous comme, comme si c’était vous.
Centralisation des flux
Peu importe que vos clients entrent en contact depuis Facebook, poursuivent par email et terminent par message privé twitter, nos agents savent toujours tout.
Facebook, Instagram, Twitter
Le Community Management c’est bien, le traitement des remarques / objections clients de votre page Facebook ou Twitter par notre service client c’est bien et mieux !
Historique de conversation
Notre solution contact center OMNICANAL nous permet d’historiser l’ensemble des interactions clients, de les archiver, avec un accès à distance.
Agent Bot
Parce que vous connaissez mieux vos produits que nous, l’intelligence artificielle assiste nos agents pour apporter une réponse Humaine mais cohérente à vos indications.
Reporting et SLA
Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.
Email
Nous répondons en un éclair à 80% des demandes simples au service client et support SAV. Concentrez-vous sur votre core business et demande urgente.
Web Forms
On vous dit de mettre des formulaires de contact sur votre site web c’est bien, les traiter, les aiguiller, les intégrer dans votre CRM, c’est mieux.
SMS
Le SMS reste le média lu le plus rapidement, dans les 3ères min. Nous n’avons rien trouvé de mieux pour confirmer un rdv ou rappelez un rdv la veille voire le jour J.
Web Chat
un prospect qui reste trop longtemps sur votre page web signifie un intérêt pour votre contenu et donc votre produit, nous le savons et entamons la discussion tant qu’il est chaud.
Fax
Dénigré le FAX est l’outil de communication encore utilisé par des PME et les administrations. Le FAX ne peut pas partir en spam, le FAX est imprimé donc lu, vive le FAX.
Reporting et SLA
Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.
Web Call Back
Vous n’êtes pas toujours disponible pour répondre au téléphone, vos clients non plus. Nous avons la solution ! Testez le bouton « rappelez-moi ».
Enregistrement
Gage de qualité, l’ensemble des appels reçus sont enregistrés et disponibles au téléchargement à tout moment.
Numéro Accueil
Parce que ca fait plus pro, parce que ca centralise la communication et diffusion de vos messages vocaux promotionnels et parce que ...
Email reporting
Vous n’avez pas le temps ni le personnel pour passer du temps à analyser des tableaux ? Tant mieux, nos email reporting succincts et précis sont là pour ça.
Numéro Payant
Rentabilisez l’accès au support client en mettant en place un numéro payant. Nous pratiquons bien entendu un reversement fonction du volume d’appels entrants.
Reporting et SLA
Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.
L’IA au services de vos clients
Nos Super-Agents sont assistés par notre Bot d’aide à la réponse aux questions de vos clients.
Réservation en ligne, j'écoute
Libérez-vous ! Des taxes des géants de la réservation en ligne sur internet, qui captent 80% du trafic du booking. Réalisez comment en téléchargeant notre cas client.
Analyse et reporting
Vous nous confiez les clés de votre boutique, nous vous envoyons nos rapports de performance et garantie de SLA.
Gagnez du temps = de l'argent
Pour gagner plus, augmentez le rendement de vos collaborateurs techniciens ou commerciaux en déplacement chez vos clients. La solution se trouve dans le cas client juste ici.
Table Price
Basic
175€
- Appels en débordement
- Permanence téléphonique
- Information administrative
- Compte rendu d’appel par email
Standard
225€
- Réservation en ligne
- Prise de commande
- Saisie sur votre CRM
- Saisie des RDV sur agenda
- Confirmation par Email
- SLA et reporting
Pro
375€
- Web Chat conversation
- Email gestion (service client)
- Facebook + Messenger
- Twitter + MP
- Web Formulaire
- SLA et reporting
Entreprise
450€
- Assistance par Intelligence Artificielle
- FAX gestion
Basic
315€
- Gestion appels en débord
- Permanence téléphonique
- Information administrative
- Compte rendu d’appel par email
Standard
528€
- Réservation en ligne
- Prise de commande
- Saisie sur votre CRM
- Saisie des RDV sur agenda
- Confirmation par Email
- SLA et reporting mail
Pro
731€
- Web Chat conversation
- Email gestion (service client)
- Facebook + Messenger
- Twitter + MP
- Web Formulaire
- SLA et reporting
Entreprise
900€
- Assistance par Intelligence Artificielle
- FAX gestion
Basic
570€
- Appels en débordement
- Permanence téléphonique
- Information administrative
- Compte rendu d’appel par email
Standard
831€
- Réservation en ligne
- Prise de commande
- Saisie sur votre CRM
- Saisie des RDV sur agenda
- Confirmation par Email
- SLA et reporting
Pro
1306€
- Web Chat conversation
- Email gestion (service client)
- Facebook + Messenger
- Twitter + MP
- Web Formulaire
- SLA et reporting
Entreprise
1662€
- Assistance par Intelligence Artificielle
- FAX gestion
Basic
750€
- Gestion appels en débord
- Permanence téléphonique
- Information administrative
- Compte rendu d’appel par email
Standard
1125€
- Réservation en ligne
- Prise de commande
- Saisie sur votre CRM
- Saisie des RDV sur agenda
- Confirmation par Email
- SLA et reporting
Pro
1500€
- Web Chat conversation
- Email gestion (service client)
- Facebook + Messenger
- Twitter + MP
- Web Formulaire
- SLA et reporting
Entreprise
1875€
- Assistance par Intelligence Artificielle
- FAX gestion
Basic
990€
- Gestion appels en débord
- Permanence téléphonique
- Information administrative
- Compte rendu d’appel par email
Standard
1375€
- Réservation en ligne
- Prise de commande
- Saisie sur votre CRM
- Saisie des RDV sur agenda
- Confirmation par Email
- SLA et reporting
Pro
1925€
- Web Chat conversation
- Email gestion (service client)
- Facebook + Messenger
- Twitter + MP
- Web Formulaire
- SLA et reporting
Entreprise
2475€
- Assistance par Intelligence Artificielle
- FAX gestion
Basic
1162€
- Gestion appels en débord
- Permanence téléphonique
- Information administrative
- Compte rendu d’appel par email
Standard
1550€
- Réservation en ligne
- Prise de commande
- Saisie sur votre CRM
- Saisie des RDV sur agenda
- Confirmation par Email
- SLA et reporting
Pro
2325€
- Web Chat conversation
- Email gestion (service client)
- Facebook + Messenger
- Twitter + MP
- Web Formulaire
- SLA et reporting
Entreprise
3100€
- Assistance par Intelligence Artificielle
- FAX gestion
Basic
Contactez-nous
- Gestion appels en débord
- Permanence téléphonique
- Information administrative
- Compte rendu d’appel par email
Standard
Contactez-nous
- Réservation en ligne
- Prise de commande
- Saisie sur votre CRM
- Saisie des RDV sur agenda
- Confirmation par Email
- SLA et reporting
Pro
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- Web Chat conversation
- Email gestion (service client)
- Facebook + Messenger
- Twitter + MP
- Web Formulaire
- SLA et reporting
Entreprise
Contactez-nous
- Assistance par Intelligence Artificielle
- FAX gestion
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Non bien entendu, vous payez mensuellement mais votre fidélité est récompensée, nous vous accordons une remise non négligeable.
A tout moment vous pouvez changer de formule que ce soit à la hausse comme à la baisse, même sous engagement et la remise tient toujours bien sûr.
Par défaut nous pouvons prendre la main sur votre logiciel CRM ou ERP. Avec un peu de développement nous pouvons vous faire bénéficier du meilleur de notre technologie directement intégré dans votre SI.