Vos clients veulent
avec vous

Nos Super-Agents sont là pour vous assurer les meilleurs taux de rapidité et qualité de réponses omnicanales à vos clients.

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Tchat Global360

Un accueil personnalisé de haute qualité
Quel que soit le canal de communication, la satisfaction de vos clients reste prioritaire

  • Permanence téléphonique
    Trouvez de nouvelles occupations à valeur ajoutée pour votre assistant(e) téléphonique, nous gérons votre accueil 24/7 !
  • Réservation en ligne

    Restez concentré sur votre métier premier, nous prenons en charge vos réservations ou prises de rendez-vous.

  • Appels en débordement

    Vos salariés doivent s’absenter ? Vos agents sont débordés ? Nous sommes toujours là en backup pour répondre aux appels de vos clients.

  • Prise de commande

    Externalisez la prise de commandes en ligne, avec l'assistance téléphonique nécessaire pour contractualiser la vente.

  • Support Niveau 1

    Soulagez votre service technique, nous réceptionnons les appels SAV, établissons un diagnostic, et créons le ticket d'incident pour vos techs.

  • Evénementiel

    Précisez les informations de votre event et confirmez les invitations avec un service de conciergerie téléphonique flexible.

  • Messages privés

    Vos clients vous écrivent des messages privés depuis Facebook, Instagram ou Twitter, nous en recevons la copie et répondons pour vous comme, comme si c’était vous.

  • Centralisation des flux

    Peu importe que vos clients entrent en contact depuis Facebook, poursuivent par email et terminent par message privé twitter, nos agents savent toujours tout.

  • Facebook, Instagram, Twitter

    Le Community Management c’est bien, le traitement des remarques / objections clients de votre page Facebook ou Twitter par notre service client c’est bien et mieux !

  • Historique de conversation

    Notre solution contact center OMNICANAL nous permet d’historiser l’ensemble des interactions clients, de les archiver, avec un accès à distance.

  • Agent Bot

    Parce que vous connaissez mieux vos produits que nous, l’intelligence artificielle assiste nos agents pour apporter une réponse Humaine mais cohérente à vos indications.

  • Reporting et SLA

    Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.

  • Email

    Nous répondons en un éclair à 80% des demandes simples au service client et support SAV. Concentrez-vous sur votre core business et demande urgente.

  • Web Forms

    On vous dit de mettre des formulaires de contact sur votre site web c’est bien, les traiter, les aiguiller, les intégrer dans votre CRM, c’est mieux.

  • SMS

    Le SMS reste le média lu le plus rapidement, dans les 3ères min. Nous n’avons rien trouvé de mieux pour confirmer un rdv ou rappelez un rdv la veille voire le jour J.

  • Web Chat

    un prospect qui reste trop longtemps sur votre page web signifie un intérêt pour votre contenu et donc votre produit, nous le savons et entamons la discussion tant qu’il est chaud.

  • Fax

    Dénigré le FAX est l’outil de communication encore utilisé par des PME et les administrations. Le FAX ne peut pas partir en spam, le FAX est imprimé donc lu, vive le FAX.

  • Reporting et SLA

    Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.

  • Web Call Back

    Vous n’êtes pas toujours disponible pour répondre au téléphone, vos clients non plus. Nous avons la solution ! Testez le bouton « rappelez-moi ».

  • Enregistrement

    Gage de qualité, l’ensemble des appels reçus sont enregistrés et disponibles au téléchargement à tout moment.

  • Numéro Accueil

    Parce que ca fait plus pro, parce que ca centralise la communication et diffusion de vos messages vocaux promotionnels et parce que ...

  • Email reporting

    Vous n’avez pas le temps ni le personnel pour passer du temps à analyser des tableaux ? Tant mieux, nos email reporting succincts et précis sont là pour ça.

  • Numéro Payant

    Rentabilisez l’accès au support client en mettant en place un numéro payant. Nous pratiquons bien entendu un reversement fonction du volume d’appels entrants.

  • Reporting et SLA

    Parce que vous devez mesurer la performance du service client que nous vous apportons, nous prenons l’engagement de vous livrer des reports mensuels complets.

L’IA au services de vos clients

Nos Super-Agents sont assistés par notre Bot d’aide à la réponse aux questions de vos clients.

ChatBot-Global360

Réservation en ligne, j'écoute

Libérez-vous ! Des taxes des géants de la réservation en ligne sur internet, qui captent 80% du trafic du booking. Réalisez comment en téléchargeant notre cas client.











Analyse et reporting

Vous nous confiez les clés de votre boutique, nous vous envoyons nos rapports de performance et garantie de SLA.

Reporting et SLA Global 360

Gagnez du temps = de l'argent

Pour gagner plus, augmentez le rendement de vos collaborateurs techniciens ou commerciaux en déplacement chez vos clients. La solution se trouve dans le cas client juste ici.











Table Price

Nombre de contacts/mois

Basic

175

Le plan Basic comprend:
  • Appels en débordement
  • Permanence téléphonique
  • Information administrative
  • Compte rendu d’appel par email
Standard

225

Comprend le plan Basic + :
  • Réservation en ligne
  • Prise de commande
  • Saisie sur votre CRM
  • Saisie des RDV sur agenda
  • Confirmation par Email
  • SLA et reporting
Pro

375

Comprend le plan Standard + :
  • Web Chat conversation
  • Email gestion (service client)
  • Facebook + Messenger
  • Twitter + MP
  • Web Formulaire
  • SLA et reporting
Entreprise

450

Comprend le plan Pro + :
  • Assistance par Intelligence Artificielle
  • FAX gestion
Basic

315

Le plan Basic comprend :
  • Gestion appels en débord
  • Permanence téléphonique
  • Information administrative
  • Compte rendu d’appel par email
Standard

528

Comprend le plan Basic + :
  • Réservation en ligne
  • Prise de commande
  • Saisie sur votre CRM
  • Saisie des RDV sur agenda
  • Confirmation par Email
  • SLA et reporting mail
Pro

731

Comprend le plan Standard + :
  • Web Chat conversation
  • Email gestion (service client)
  • Facebook + Messenger
  • Twitter + MP
  • Web Formulaire
  • SLA et reporting
Entreprise

900

Comprend le plan Pro + :
  • Assistance par Intelligence Artificielle
  • FAX gestion
Basic

570

Le plan Basic comprend:
  • Appels en débordement
  • Permanence téléphonique
  • Information administrative
  • Compte rendu d’appel par email
Standard

831

Comprend le plan Basic + :
  • Réservation en ligne
  • Prise de commande
  • Saisie sur votre CRM
  • Saisie des RDV sur agenda
  • Confirmation par Email
  • SLA et reporting
Pro

1306

Comprend le plan Standard + :
  • Web Chat conversation
  • Email gestion (service client)
  • Facebook + Messenger
  • Twitter + MP
  • Web Formulaire
  • SLA et reporting
Entreprise

1662

Comprend le plan Pro + :
  • Assistance par Intelligence Artificielle
  • FAX gestion
Basic

750

Le plan Basic comprend:
  • Gestion appels en débord
  • Permanence téléphonique
  • Information administrative
  • Compte rendu d’appel par email
Standard

1125

Comprend le plan Basic + :
  • Réservation en ligne
  • Prise de commande
  • Saisie sur votre CRM
  • Saisie des RDV sur agenda
  • Confirmation par Email
  • SLA et reporting
Pro

1500

Comprend le plan Standard + :
  • Web Chat conversation
  • Email gestion (service client)
  • Facebook + Messenger
  • Twitter + MP
  • Web Formulaire
  • SLA et reporting
Entreprise

1875

Comprend le plan Pro + :
  • Assistance par Intelligence Artificielle
  • FAX gestion
Basic

990

Le plan Basic comprend:
  • Gestion appels en débord
  • Permanence téléphonique
  • Information administrative
  • Compte rendu d’appel par email
Standard

1375

Comprend le plan Basic + :
  • Réservation en ligne
  • Prise de commande
  • Saisie sur votre CRM
  • Saisie des RDV sur agenda
  • Confirmation par Email
  • SLA et reporting
Pro

1925

Comprend le plan Standard + :
  • Web Chat conversation
  • Email gestion (service client)
  • Facebook + Messenger
  • Twitter + MP
  • Web Formulaire
  • SLA et reporting
Entreprise

2475

Comprend le plan Pro + :
  • Assistance par Intelligence Artificielle
  • FAX gestion
Basic

1162

Le plan Basic comprend:
  • Gestion appels en débord
  • Permanence téléphonique
  • Information administrative
  • Compte rendu d’appel par email
Standard

1550

Comprend le plan Basic + :
  • Réservation en ligne
  • Prise de commande
  • Saisie sur votre CRM
  • Saisie des RDV sur agenda
  • Confirmation par Email
  • SLA et reporting
Pro

2325

Comprend le plan Standard + :
  • Web Chat conversation
  • Email gestion (service client)
  • Facebook + Messenger
  • Twitter + MP
  • Web Formulaire
  • SLA et reporting
Entreprise

3100

Comprend le plan Pro + :
  • Assistance par Intelligence Artificielle
  • FAX gestion
Basic

Contactez-nous

Le plan Basic comprend:
  • Gestion appels en débord
  • Permanence téléphonique
  • Information administrative
  • Compte rendu d’appel par email
Standard

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Comprend le plan Basic + :
  • Réservation en ligne
  • Prise de commande
  • Saisie sur votre CRM
  • Saisie des RDV sur agenda
  • Confirmation par Email
  • SLA et reporting
Pro

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  • Web Chat conversation
  • Email gestion (service client)
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  • Twitter + MP
  • Web Formulaire
  • SLA et reporting
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